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找搬家公司搬家为什么容易出现纠纷,问题出在哪里?

2020-06-02
搬家公司搬家为什么容易出现纠纷,问题出在哪里?


搬家公司纠纷多的原因之一便是搬家行业标准的缺失不容忽视。大家都明白一个道理,货比三家不吃亏,一分钱一分货。便宜不是好货,好货不便宜。这就导致一些不正规的或者是小型的搬家公司太多,大多都为了个人利益而相互压低搬家价格,导致了整个搬家市场价格的下滑。成本降低了,服务和质量也就很难达标了,这就是为什么很多搬家公司到了现场加价的最主要原因。
低价接单,中途加价,否则这些搬家公司按与客户谈好的价格来搬家,必亏无疑了,试想哪个搬家公司愿意真的做亏本生意?正规搬家公司可以保证服务质量,不会乱加价,但一般他们的报价肯定会高一点。仅从劳动力成本来看。一般搬一个家整个过程一般需三个小时左右,大型搬家还不止三小时,有的甚至要搬上一天,试想一个工人搬一个家按三小时来计算,那么一个工人搬一个家,工资要百元左右才算合理,搬家本来就是一件体力活,如果付出和回报却不能成正比,是没有工人愿意做的。这就是搬家工人来到现场瞒着公司加价的原因。可想而知,那些报价低的搬家公司,仅支付一个车组的人工工资都不够,就难怪他们要中途加价了。

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搬家工人的基本技能要求、书面合同的格式化文本、搬运物品的安全保护、车辆行驶的路线设计等服务标准和安全标准目前均为空白。消费者在找搬家公司搬家时一般是和搬家公司在电话里口头约定价格,极少有白纸黑字的书面合同。这在遇到不合理收费纠纷时就会“公说公有理,婆说婆有理”。即使消费者保留了电话录音,搬家公司也可以说接电话的不是自己公司工作人员,由于消费者起诉的主体是搬家公司,这就会遇到诉讼主体是否适合的问题;其二,消费者在匆忙中一般是在搬家后发现物品损毁或遗失,由于没有当面和搬家公司工人进行双方确认,消费者在举证时很难出示物品毁损或遗失的相关证据;其三,打一场官司需要诉讼费、律师费和时间成本等,而搬家纠纷所涉及的金额一般不会特别大,消费者权衡利弊,很少会选择把官司打到底的。
而且就在最近还出现了某货运公司的天价搬家费,所以,对货运平台来说,要尽到自身的管理责任,保障好司机与客户的合法权益,加强平台标准化建设。比如,要设定必要的准入门槛,对司机资质进行审核,并加强对司机的业务培训,促进其诚信经营,不能以低价诱导等方式欺骗消费者。此外,还要加强收费标准化建设,提高价格透明度等。网约搬家要想长远发展,就要走出“低价战”的泥潭,要走上司机、客户、平台多方共赢的发展局面,这样才是网约搬家企业的健康发展之道。


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