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你遭遇过搬家麻烦吗?别让行业被山寨公司搞乱

2020-08-10

你遭遇过搬家麻烦吗?别让行业被山寨公司搞乱


近日,歌手、作家吴虹飞雇佣北京四方兄弟搬家有限公司搬家后,被要求给付事先未被告知的费用,账单总额高达1.8万余元。记者调查发现,涉事公司官网公布的总部地址实为私人住宅,工商注册地址上也不存在搬家公司,而公司名称“四方兄弟”疑为对业内另一知名企业的模仿。

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从网上检索相关关键词就会发现,山寨搬家公司存在于很多城市,存在了多年。这类“公司”,有的经过工商注册,有的是几个人冒充知名公司接活。其主要“谋生”手段是,先在搜索类、资讯类网站竞价排名,以招揽客户,然后通过隐瞒收费项目、混淆计费单位等手段设置价格陷阱,赚取高额搬家费。

对消费者来说,搬家时一旦遭遇山寨公司,不仅面临高额搬家费,也会面临贵重物品丢失、损坏等风险,涉及消费纠纷还可能面临维权难,因为官网公布地址、工商注册地址往往查无此公司。所以,无论是公众人物还是普通市民,在选择搬家公司时必须谨慎。同时,有关各方也要对这类公司坚决说“不”。

其中,58同城、百度等资讯类、搜索类网站,不能充当山寨搬家公司侵权的“帮凶”。因为从公开信息来看,这类公司大多通过网络揽活,通过竞价排名进入消费者视野。比如吴虹飞在百度上搜索“北京搬家公司哪家好”,搜索结果一名为北京四方兄弟搬家有限公司,而选择的结果是“天价”账单。

竞价排名是不少网站盈利手段。2016年,魏则西事件发生后,相关部门成立的联合调查组指出,“改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准”。百度提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位。但2018年某教授在百度搜索“土耳其签证”时,排名靠前的是高访网站,再次暴露竞价排名问题。

山寨搬家公司通过竞价排名来揽活继而坑害消费者,也反映出相关网站仍以“给钱多少作为排位标准”,并没有对这类公司的相关信息、信誉度进行严格审核。这不仅反映出相关网站是只追求商业利润、无社会责任感、无法律法规意识的“低级市场主体”,对这种网站,既要进行道德谴责也要依法追究责任。

《互联网广告管理暂行办法》规定,互联网广告发布者应当查验有关证明文件,核对广告内容,对内容不符或者证明文件不全的广告,不得设计、制作、代理、发布。反观山寨搬家公司,注册、地址等信息均不实,说明相关网站均没有履行审核责任,应当依照《广告法》第六十一条一款的规定予以处罚。

同时,被山寨的知名搬家公司也要主动依法维护自身合法权益。目前,很多搬家公司名称中都带有“兄弟”二字,希望真“兄弟”公司能站出来对山寨公司说“不”。2018年,广州某搬家公司被山寨,法院判决被告停止侵权行为、赔偿20万元,并要求腾讯协助删除微信公众号侵权信息,这种做法值得借鉴。

上个月,北京市市场监管局发出《搬家行业经营者价格行为提醒告诫书》,提醒告诫本市搬家行业经营者,加强价格管控,稳定价格水平,维护价格秩序。这种提醒很必要,此外还要依法查处违法行为, 决不能让搬家行业被山寨公司搞乱, 因为该行业一头连着大量合规企业和从业人员,一头连着消费者权益。


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